Network
Betare Belitong - Platform perdagangan elektronik Shopee telah menjalin kemitraan strategis dengan Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat untuk memperkuat layanan Garansi Tepat Waktu (GTW).
Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, menyatakan bahwa kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengiriman yang tepat waktu dan kualitas layanan yang unggul.
Christin menekankan bahwa kemitraan ini merupakan komitmen bersama untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan mendukung pertumbuhan usaha penjual di Shopee.
Dengan fokus pada operational excellence, Shopee dan mitra logistiknya berharap dapat memberikan pengalaman pengiriman yang optimal bagi seluruh pengguna platform.
Pelanggan akan mendapatkan voucher GTW senilai Rp10.000 jika pesanan mereka yang dikirim oleh Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat melewati batas waktu pengiriman yang ditetapkan. Hal ini sebagai upaya untuk memberikan kompensasi atas keterlambatan pengiriman yang tidak diinginkan.
Selain empat perusahaan logistik utama, Shopee juga menjalin kerja sama dengan sepuluh mitra logistik lain yang memiliki komitmen serupa dalam meningkatkan kepuasan pengguna melalui ketepatan waktu pengiriman.
Inisiatif ini sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market 2024 yang menunjukkan bahwa ketepatan waktu pengiriman sangat mempengaruhi preferensi belanja online konsumen.
Dengan mempertahankan standar layanan yang tinggi, Shopee berharap dapat memperkuat kepercayaan pelanggan dan mendukung pertumbuhan industri e-commerce secara keseluruhan.***
