Network
Betare Belitong - PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) telah memperkenalkan layanan garansi ketepatan waktu pengiriman bagi pelanggan Shopee, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepuasan konsumen dalam berbelanja online.
Langkah ini juga merupakan bagian dari adaptasi JNE terhadap perkembangan era digital dengan mengintegrasikan teknologi untuk memastikan operasional logistik yang handal.
Kemitraan strategis antara JNE dan Shopee, salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, memiliki tujuan yang sama dalam memenuhi kepuasan pelanggan.
Kerja sama ini telah berlangsung sejak tahun 2016, membawa dampak positif dalam industri e-commerce dan logistik di Tanah Air.
Senior Vice President Sales and Business Development JNE, Agusnur Widodo, menegaskan bahwa layanan logistik yang tepat waktu menjadi kunci penting untuk memenuhi harapan pelanggan dan mendukung pertumbuhan usaha UMKM di Indonesia.
Ini disampaikan dalam acara penandatanganan kerja sama untuk program Garansi Tepat Waktu antara Shopee dan mitra logistiknya.
Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, mengapresiasi inisiatif ini dan menekankan pentingnya kualitas layanan dan kecepatan pengiriman bagi penjual dan pembeli di platform Shopee.
Melalui program ini, pelanggan berhak mendapatkan kompensasi berupa voucher Garansi Tepat Waktu Rp 10.000 jika pesanan mereka melewati batas waktu pengiriman yang ditentukan.
Dilansir dari laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market 2024, kepuasan pelanggan terhadap waktu pengiriman memiliki dampak signifikan terhadap keputusan pembelian online.
