Network
Betare Belitong - Shopee mengumumkan kerjasama dengan lima mitra jasa pengiriman, yaitu Anteraja, JNE Express, Pos Indonesia, SiCepat, dan SPX Express, untuk mendukung program Garansi Tepat Waktu. Program ini bertujuan memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan kepada pengguna Shopee.
Menurut keterangan pers yang diterima di Jakarta, keakuratan estimasi waktu pengiriman menjadi faktor kunci yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Southeast Asia Ecommerce Logistic Market Report 2024 dari Parcelmonitor menunjukkan bahwa kejelasan informasi dan ketepatan perkiraan waktu pengiriman sangat penting bagi pelanggan.
Studi tersebut mencatat bahwa 80% responden cenderung berbelanja lebih sering di toko online yang dapat menjamin waktu pengiriman tepat. Lebih lanjut, 87% responden menyatakan mereka lebih memilih toko yang memberikan estimasi waktu tiba yang tepat daripada hanya rentang hari kedatangan.
Mayoritas pelanggan e-commerce di Asia Tenggara juga menganggap keterlambatan pengiriman selama 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba sebagai hal yang tidak dapat diterima.
Oleh karena itu, Shopee dan mitra-mitra jasa logistiknya menghadirkan program Garansi Tepat Waktu untuk memastikan pengiriman pesanan tepat waktu. Jika pesanan tiba melewati tanggal yang dijanjikan, pembeli akan menerima Voucher Garansi Tepat Waktu yang dapat digunakan untuk pembelian selanjutnya.
Program ini tidak hanya menjamin kepuasan pengguna Shopee, tetapi juga merupakan langkah strategis dari perusahaan logistik untuk meningkatkan layanan pengiriman bagi penjual dan pembeli di platform Shopee. Kolaborasi ini mencerminkan komitmen bersama untuk memberikan pengalaman belanja online yang lebih baik.
Daniel Minardi, Director of Business Partnership Shopee Indonesia, menyambut baik partisipasi aktif mitra-mitra logistik dalam program ini. Dia menegaskan bahwa kolaborasi ini sejalan dengan komitmen Shopee untuk terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman berbelanja bagi pengguna mereka.
Sejak diluncurkan pada Februari tahun ini, program Garansi Tepat Waktu telah mendapatkan respons positif dari pengguna Shopee. Pengguna platform ini merasa lebih tenang karena adanya jaminan waktu pengiriman yang diberikan.***
