Network
Betare Belitong - Telkomsel mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah pelanggan mereka, mencapai 159,66 juta pada kuartal pertama tahun 2024, menunjukkan peningkatan sebesar 8,6 juta pelanggan dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya.
Selain itu, layanan internet rumah mereka, IndiHome, juga menunjukkan pertumbuhan positif, menjadi sumber pendapatan baru bagi perusahaan.
Peningkatan jumlah pelanggan tersebut sejalan dengan strategi Telkomsel yang bertujuan untuk menargetkan pelanggan berkualitas.
Hal ini juga tercermin dalam peningkatan rata-rata pendapatan per pelanggan (ARPU) sebesar 0,2% YoY menjadi Rp45.300 pada kuartal yang sama.
Telkomsel terus memperkuat kemampuan analitis mereka melalui inisiatif Customer Value Management (CVM) untuk mengelola segmen generasi muda dan pelanggan masa depan.
CVM adalah proses untuk mengelola nilai dalam setiap tahapan perjalanan pelanggan guna menciptakan pengalaman yang konsisten.
Dari total 159,66 juta pelanggan, Telkomsel memiliki 7,5 juta pelanggan pascabayar dan 152,1 juta pelanggan prabayar.
Di samping itu, jumlah pelanggan IndiHome pada kuartal I/2024 mencapai 8,9 juta pelanggan untuk segmen ritel, yang berkontribusi signifikan terhadap total pendapatan Telkomsel sebesar Rp28,53 triliun.
Telkomsel menegaskan bahwa seiring dengan penerapan pendekatan aset-light, optimalisasi biaya, dan efisiensi, mereka mengharapkan tingkat margin baru dan pertumbuhan positif yang lebih tinggi.
