Network
Betare Belitong - Pengiriman paket tepat waktu menjadi faktor krusial dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen secara online. Laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market Report 2024 menunjukkan bahwa 80 persen responden lebih sering berbelanja di toko online yang bisa mengirim paket tepat waktu.
Informasi yang akurat mengenai perkiraan waktu kedatangan juga dinilai penting, dengan 87 persen responden lebih memilih toko yang menyediakan estimasi waktu yang tepat dibandingkan dengan rentang hari kedatangan paket. Mayoritas konsumen e-commerce di Asia Tenggara menilai keterlambatan pengiriman selama 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba tidak dapat diterima.
Di Indonesia, Shopee menghadirkan program Garansi Tepat Waktu sebagai upaya untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendukung proses pengiriman yang lebih efisien.
Melalui program ini, Shopee memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan serta voucher kompensasi jika terjadi keterlambatan melebihi tanggal yang dijanjikan. Program ini disambut baik oleh konsumen, terbukti dari respons positif yang membanjiri platform media sosial Shopee.
Tidak hanya disambut dengan baik oleh konsumen, keberadaan program Garansi Tepat Waktu juga mendapat dukungan penuh dari mitra jasa logistik Shopee, seperti Anteraja, JNE Express, Pos Indonesia, SiCepat, dan SPX Express.
Bagi mitra tersebut, program ini menjadi kesempatan untuk menunjukkan komitmen mereka dalam memberikan layanan yang lebih baik dan dapat diandalkan bagi pembeli maupun penjual di platform Shopee.
Director of Business Partnership Shopee Indonesia, Daniel Minardi, menyambut positif partisipasi dari para mitra logistik dalam program ini. Kolaborasi ini merupakan bagian dari strategi Shopee dalam menyediakan pengalaman berbelanja yang optimal bagi pengguna, dengan harapan dapat menghadirkan proses pengiriman yang lebih cepat dan tepat waktu bagi semua pengguna.***
